Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé ou porté, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à streezyfashion@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les marchandises qui nous sont retournées sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptées.

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez nous contacter à streezyfashion@gmail.com

Dégâts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lorsque vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème.

Exceptions / marchandises non retournables
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires sur votre article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de produits en rupture de stock, de produits à prix réduit ou de chèques-cadeaux. Si votre produit ne fonctionne pas correctement, vous pouvez toujours nous envoyer une vidéo du produit en cours d'utilisation. Nous pourrons alors évaluer si vous avez droit à un nouveau produit.

Comment retourner mon colis ?
Une fois le contact établi entre le client et le service client et la demande acceptée, le client recevra une étiquette d'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Attention : une étiquette de retour doit être créée de manière unique pour chaque commande. L'étiquette de retour ne peut être envoyée que via le service client. Nous n'avons pas d'adresse de retour permanente car nous recherchons l'entrepôt le plus proche pour maintenir les coûts du client aussi bas que possible.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit que vous souhaitez est d'accepter le produit retourné et, une fois le retour accepté, nous vous enverrons le nouveau. En raison de la situation du Covid, nous détruirons les produits retournés car nous accordons la priorité à la sécurité de nos clients et nous ne les réutiliserons pas pour des raisons d'hygiène. Le coût remboursé pour cela est de 7,95 £.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été accepté ou non. Si tel est le cas, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement